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    技术前沿

    乐科Happicall呼叫中心中间件与其他语音中间件的优劣势对比

    作者:admin点击:发布时间2021-06-08 09:58
    乐科技术是知名的呼叫中心系统供应商,尤其是Happicall中间件以系统稳定、功能强大、接口丰富、简单易用、集成速度快,而深受系统集成商、软件开发商的好评。 基于对象思想的乐科
        乐科技术是知名的呼叫中心系统供应商,尤其是Happicall中间件以系统稳定、功能强大、接口丰富、简单易用、集成速度快,而深受系统集成商、软件开发商的好评。
        基于对象思想的乐科Happicall呼叫中心中间件,帮助集成商在3-5天内将呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议、企业通信、语音增值等功能无缝集成到业务系统。与国内外同类产品相比,有着巨大的优势,具体表现在一下几个方面:
     
    1. IVR流程定制的区别
    指标 同类中间件 乐科Happicall中间件
    流程模型 面向通道,通道与设备 面向会话,会话与设备无关,无需关注底层
    集成环境 简单的编辑工具 强大的集成环境,涵盖编码辅助、在线帮助、编译、单步调试、工程(组)管理等功能
    定制模式 图形化或脚本之一 图形脚本一体化,优势互补                                                     
    图形:直观但不适于复杂业务
    脚本:灵活但需学习
    单步调试 没有单步调试能力 可设置断点,单步运行,查看变量,从而快速排错

    2. 系统架构的区别   
    指标 同类中间件 乐科Happicall中间件
    分布式能力 多采用集中式,难以分布 全分布式架构,易于构建大型系统
    VOIP模型 作为专用延伸,功能有限 与内线座席统一模型,具备同等转移、会议呼叫能力
    中继座席模型 作为专用延伸,功能有限 与内线座席统一模型,具备同等转移、会议呼叫能力
     
    3. 开发包区别
    指标 同类中间件 乐科Happicall中间件
    开发语言支持 支持的语言不多

    支持各种开发工具,尤其支持Java/J2EE及Microsoft .Net框架

    开发难度 容易的功能弱 功能强的复杂 从容易到功能强大自由选择

    乐科中间件,除了技术上的优势外,还特别重视技术的服务。乐科技术有专门的技术对接服务人员,来为中间件客户服务,从项目前期开始,到测试环境的搭建,到技术培训对接,再到上线安装测试,全程都有专人负责,让客户快速手上了解中间件接口对接,提高工作效率,缩短开发周期。
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