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    政府服务热线

    湖南省国税局12366纳税服务热线

    作者:admin点击:发布时间2018-11-15 17:48
    项目名称:湖南省国税局12366纳税服务热线呼叫中心系统 12366纳税服务热线是实现税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心,它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容,
    项目名称:湖南省国税局12366纳税服务热线呼叫中心系统

    12366纳税服务热线
     
    12366纳税服务热线是实现税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心,它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容,通过全面构筑呼叫平台、语音导航、人工坐席服务等,完成纳税人通过电话咨询税收政策法规、服务投诉、涉税举报等内容。
     
    乐科技术提供的12366热线方案充分利用现代信息网络信息通信技术,以及当前信息技术的各种有效通信手段,为税务部门提供满足业务需求的、功能丰富的服务热线系统。系统实现投诉举报、业务咨询、业务查询、欠税通知及催缴、税务知识宣传、外拨呼叫等服务功能。
     
    建成后的12366纳税服务热线,全面提升了湖南税务部门的社会形象,进一步统一了税收政策的宣传口径,规范了税收行政执法行为,加强了对涉税投诉、举报、咨询的服务力度,使纳税人更便捷、多途径地了解税收政策。
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